Cuando las entradas salen a la venta

Depende del evento. La mayoría de los eventos no tienen suficiente demanda como para que se forme una cola virtual, por lo que puedes entrar directamente. Sin embargo, en los eventos con mayor demanda, en los que puede haber 500.000 personas intentando comprar solo 50.000 entradas, las colas virtuales pueden durar una hora o más.

La cola virtual ayuda a gestionar el tráfico web, y a crear una experiencia de compra más fluida, ya que, si hay demasiada gente comprando a la vez, aumentan las posibilidades de que varios fans hagan clic en la misma entrada al mismo tiempo.

No todas las personas que están en la cola virtual compran una entrada; algunos fans cambian de opinión. Si limitáramos el acceso solo a los primeros de la cola, muchos nunca tendrían la oportunidad de comprar, aunque aún quedaran entradas disponibles. En cambio, los fans deciden si quieren esperar, y nosotros ofrecemos información actualizada sobre la disponibilidad de entradas para los eventos con mayor demanda para ayudarles a tomar una decisión.

Porque puede haber miles de personas que se hayan puesto en la cola al mismo tiempo que tú. Una vez que empieza la venta, cualquiera que se incorpore después de ti (aunque sea solo un segundo más tarde) quedará detrás de ti.

Para algunos espectáculos, es posible que abramos una sala de espera. Así, en lugar de tener que actualizar constantemente la página, podrás relajarte sabiendo que estás en el lugar adecuado para cuando comience la venta, y que te incorporarás automáticamente a la cola virtual tan pronto como se abra. No importa a qué hora te unas a la sala de espera, siempre y cuando sea antes del inicio de la venta.

Cuando comience la venta, todas las personas de la sala de espera pasarán a la cola virtual, y quienes se unan después quedarán al final.

A continuación, te indicamos cómo reducir al mínimo la posibilidad de que surja algún problema:

• Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster.
• Inicia sesión únicamente desde un navegador, una pestaña del navegador y un dispositivo.
• Asegúrate de estar delante de tu dispositivo cuando llegues al principio de la cola (si tienes que alejarte, sube el volumen para que puedas oír el sonido de la notificación).
• Asegúrate de finalizar la compra dentro del tiempo establecido (se ha fijado un límite de tiempo para que más fans tengan la oportunidad de comprar entradas).

Bloqueamos miles de bots en cada venta para que sean personas reales las que puedan comprar las entradas. Este error significa que hemos detectado actividad sospechosa y es posible que te hayas visto afectado por estas medidas. Para evitar que esto vuelva a suceder, asegúrate de borrar las cookies y desactivar cualquier software de VPN en tu dispositivo.